Отказ и возвраты

Для отказа от договора и обращения по возврату напишите на support@docsale.ru. Укажите email учётной записи, номер заказа или платежа, дату и сумму оплаты, а также суть обращения.

Не присылайте полные реквизиты банковской карты, пароли и медицинские данные. Обязательные права потребителя сохраняются. Обращение рассматривается с учётом основания требования и применимых сроков законодательства. Удержания требуют законного основания и обоснованного расчёта.

Сам факт расходования кредитов не означает безусловного отказа в возврате. После исчерпания AI-кредитов новые генерации блокируются, но сохранённые материалы доступны в пределах действующего доступа. Неиспользованные кредиты не переносятся на следующий оплаченный период; это не ограничивает законные требования о возврате оплаты.